Nel caso l'utente ritenga che il servizio fornito non sia coerente con le condizioni riportate nel contratto di fornitura idrica e nella carta dei servizi, che la lettura rilevata non sia corretta o ritenga necessario avere chiarimenti, può avanzare richiesta di informazioni o inoltrare un reclamo alla SO.GE.A. S.r.l., con le modalità previste nella carta dei servizi (o con il modulo allegato).